Доставка
Гарантии
Условия возврата
Контакты
info@pnevmopro.ge
Производство, продажа, установка и обслуживание штатной пневмоподвески на любое авто
О компании
Производство, продажа, установка и обслуживание штатной пневмоподвески на любое авто
Условия возврата
Компания «Пневмо Про» делает все возможное, чтобы сотрудничество было комфортным для клиента. Предлагаем ознакомиться с условиями возврата продукции, которые разработаны в соответствии с действующим законодательством.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Возврат или обмен деталей пневмоподвески осуществляется в течение 14 календарных дней с даты покупки из наличия или 7 календарных дней с момента выдачи при покупке по запросу. Продукт должен сохранять товарный вид и целостность упаковки; не иметь следов монтажа, механических повреждений и т.д.
Технически сложные механизмы, электромеханические изделия, специальные жидкости и масла обмену и возврату не подлежат. Клиент может обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подходит по различным параметрам (форма, фасон, размер и т.д.). Срок составляет 14 дней, не считая дня покупки.
Обмен и возврат денег возможны, если товар не использовался, потребительская привлекательность товаров, внешний вид и упаковка были сохранены. Также покупатель должен приложить кассовый/товарный чек или другой документ, подтверждающий оплату. Если на момент подачи заявки на обмен у продавца нет аналогичного товара, клиент имеет право потребовать расторжения договора купли-продажи. В этом случае средства будут возвращены ему в течение трех дней.
По соглашению сторон обмен может быть произведен при получении аналогичного товара, о чем продавец незамедлительно уведомляет покупателя. Внимание! Технически сложные изделия с установленными гарантийными сроками обмену и возврату не подлежат.
"Дистанционный способ продажи товаров" определяет такие моменты:
Клиент знакомится с приобретенным товаром с помощью каталогов, фотографий и другими способами. До окончательного оформления договора купли-продажи продавец информирует покупателя об особенностях товара, цене, включая налог, условиях покупки, сроке службы и т.д. Возврат товара надлежащего качества осуществляется только в том случае, если внешний вид, упаковка, свойства сохранены и имеется документ, подтверждающий факт оплаты.
Если покупатель отказывается от товара, продавец возмещает уплаченную сумму за вычетом стоимости доставки возвращенного товара. Крайний срок - 10 дней с даты подачи соответствующего запроса.
Внимание! Потребитель не может отказаться от продукта надлежащего качества, который имеет индивидуальные особенности и предназначен для использования этим конкретным покупателем. В соответствии со статьей 13 закона Грузии "О защите прав потребителей", за исключением случаев, определенных статьей 14 настоящего Закона, потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора и/или договора на выезд в течение 14 календарных дней без объяснения причин.
Этот период должен начаться:
а) от подписания контракта, в случае контрактов на обслуживание;
б) от приобретения товара в физическое владение потребителем или третьей стороной, указанной потребителем (за исключением перевозчика), в случае договоров купли-продажи;
в) от приобретения последней части товара в физическое владение потребителем или третьей стороной, указанной потребителем (за исключением перевозчика), когда заказ на доставку по частям сделан потребителем;
d) от приобретения первой части товара в физическое владение потребителем или третьей стороной, указанной потребителем (за исключением перевозчика), в случае заключения договора на регулярную доставку товаров (с определенной периодичностью).
При обнаружении производственного дефекта покупатель возвращает товар на основании заключения лицензированной станции технического обслуживания. Мы оставляем за собой право проводить собственную экспертизу качества продукции. Клиент привозит нам товар в полной комплектации для последующей проверки в техническом центре.
После осмотра делается заключение о характере дефекта. Это может быть следствием производственного брака или неправильной эксплуатации. В первом случае проводится гарантийный ремонт, а если он невозможен, замена дефектной детали на изделие надлежащего качества или возврат денег. Крайний срок составляет 10 дней с даты предъявления претензий покупателем.
Возврат или обмен деталей пневмоподвески осуществляется в течение 14 календарных дней с даты покупки из наличия или 7 календарных дней с момента выдачи при покупке по запросу. Продукт должен сохранять товарный вид и целостность упаковки; не иметь следов монтажа, механических повреждений и т.д.
Технически сложные механизмы, электромеханические изделия, специальные жидкости и масла обмену и возврату не подлежат. Клиент может обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подходит по различным параметрам (форма, фасон, размер и т.д.). Срок составляет 14 дней, не считая дня покупки.
Обмен и возврат денег возможны, если товар не использовался, потребительская привлекательность товаров, внешний вид и упаковка были сохранены. Также покупатель должен приложить кассовый/товарный чек или другой документ, подтверждающий оплату. Если на момент подачи заявки на обмен у продавца нет аналогичного товара, клиент имеет право потребовать расторжения договора купли-продажи. В этом случае средства будут возвращены ему в течение трех дней.
По соглашению сторон обмен может быть произведен при получении аналогичного товара, о чем продавец незамедлительно уведомляет покупателя. Внимание! Технически сложные изделия с установленными гарантийными сроками обмену и возврату не подлежат.
"Дистанционный способ продажи товаров" определяет такие моменты:
Клиент знакомится с приобретенным товаром с помощью каталогов, фотографий и другими способами. До окончательного оформления договора купли-продажи продавец информирует покупателя об особенностях товара, цене, включая налог, условиях покупки, сроке службы и т.д. Возврат товара надлежащего качества осуществляется только в том случае, если внешний вид, упаковка, свойства сохранены и имеется документ, подтверждающий факт оплаты.
Если покупатель отказывается от товара, продавец возмещает уплаченную сумму за вычетом стоимости доставки возвращенного товара. Крайний срок - 10 дней с даты подачи соответствующего запроса.
Внимание! Потребитель не может отказаться от продукта надлежащего качества, который имеет индивидуальные особенности и предназначен для использования этим конкретным покупателем. В соответствии со статьей 13 закона Грузии "О защите прав потребителей", за исключением случаев, определенных статьей 14 настоящего Закона, потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора и/или договора на выезд в течение 14 календарных дней без объяснения причин.
Этот период должен начаться:
а) от подписания контракта, в случае контрактов на обслуживание;
б) от приобретения товара в физическое владение потребителем или третьей стороной, указанной потребителем (за исключением перевозчика), в случае договоров купли-продажи;
в) от приобретения последней части товара в физическое владение потребителем или третьей стороной, указанной потребителем (за исключением перевозчика), когда заказ на доставку по частям сделан потребителем;
d) от приобретения первой части товара в физическое владение потребителем или третьей стороной, указанной потребителем (за исключением перевозчика), в случае заключения договора на регулярную доставку товаров (с определенной периодичностью).
При обнаружении производственного дефекта покупатель возвращает товар на основании заключения лицензированной станции технического обслуживания. Мы оставляем за собой право проводить собственную экспертизу качества продукции. Клиент привозит нам товар в полной комплектации для последующей проверки в техническом центре.
После осмотра делается заключение о характере дефекта. Это может быть следствием производственного брака или неправильной эксплуатации. В первом случае проводится гарантийный ремонт, а если он невозможен, замена дефектной детали на изделие надлежащего качества или возврат денег. Крайний срок составляет 10 дней с даты предъявления претензий покупателем.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
При обнаружении заводского брака покупатель возвращает товар на основании заключения лицензированной СТО. Мы оставляем за собой право провести собственную экспертизу качества продукции. Клиент передает нам товар в полной комплектации для последующей проверки в техцентре.
После осуществления экспертизы выносится заключение о характере дефекта. Это может быть следствие заводского брака или неправильной эксплуатации. В первом случае проводится гарантийный ремонт, а если он невозможен – замена неисправной детали на товар надлежащего качества или возврат денежных средств.
Срок – 10 дней с момент предъявления требований покупателем.
При обнаружении заводского брака покупатель возвращает товар на основании заключения лицензированной СТО. Мы оставляем за собой право провести собственную экспертизу качества продукции. Клиент передает нам товар в полной комплектации для последующей проверки в техцентре.
После осуществления экспертизы выносится заключение о характере дефекта. Это может быть следствие заводского брака или неправильной эксплуатации. В первом случае проводится гарантийный ремонт, а если он невозможен – замена неисправной детали на товар надлежащего качества или возврат денежных средств.
Срок – 10 дней с момент предъявления требований покупателем.
Наши гарантии
Компания «Пневмо Про» уверена в качестве своей продукции и предоставляет такие гарантии:
1) Изделия с пневмоэлементами (пневмобаллонами) – 2 года с момента ремонта или покупки восстановленной детали без ограничения пробега;
2) Изделия с гидравлическими частями – 1 год на все модели.
При подозрении на заводской брак запчасти предоставляются нашим специалистам на экспертизу. Она выполняется в течение 3 часов с момента передачи. Также клиент подготавливает некоторые документы:
Обратите внимание на негарантийные случаи:
Для осуществления экспертизы покупатель самостоятельно предоставляет деталь в сервисный центр. В гарантийный ремонт не входят монтаж и демонтаж запчасти, доставка автомобиля в СТО и услуги третьих лиц.
Компания «Пневмо Про» уверена в качестве своей продукции и предоставляет такие гарантии:
1) Изделия с пневмоэлементами (пневмобаллонами) – 2 года с момента ремонта или покупки восстановленной детали без ограничения пробега;
2) Изделия с гидравлическими частями – 1 год на все модели.
При подозрении на заводской брак запчасти предоставляются нашим специалистам на экспертизу. Она выполняется в течение 3 часов с момента передачи. Также клиент подготавливает некоторые документы:
- гарантийный талон с датой и печатью;
- заказ-наряд на замену детали в сервисном центре;
- копия заключения СТО о характере дефекта.
Обратите внимание на негарантийные случаи:
- неквалифицированная установка;
- дорожно-транспортное происшествие;
- попытки самостоятельного ремонта.
Для осуществления экспертизы покупатель самостоятельно предоставляет деталь в сервисный центр. В гарантийный ремонт не входят монтаж и демонтаж запчасти, доставка автомобиля в СТО и услуги третьих лиц.
Возврат денежных средств
После получения заключения из сервисного центра клиент заполняет заявление на возврат денежных средств.
В нем указывается способ их передачи:
1) На расчетный счет:
Прописывается номер заказа, ФИО получателя или название организации, расчетный, лицевой и корр. счет, наименование банка, ИНН, БИК, КПП. Возврат возможен только лицу (или организации), которое производило оплату.
2) На банковскую карту:
Необходимо указать номера заказа и карты покупателя. Также возможен возврат на карту, с которой выполнялась оплата.
3) Наличными:
Если товар был приобретен в офисе, нужно снова посетить его, заполнить заявление, приложить чек и предъявить паспорт. Возврат производится в течение 1 дня. Если имеется факт самостоятельного обращения в сервисный центр, то нужно также приложить заключение из него.
После получения заключения из сервисного центра клиент заполняет заявление на возврат денежных средств.
В нем указывается способ их передачи:
1) На расчетный счет:
Прописывается номер заказа, ФИО получателя или название организации, расчетный, лицевой и корр. счет, наименование банка, ИНН, БИК, КПП. Возврат возможен только лицу (или организации), которое производило оплату.
2) На банковскую карту:
Необходимо указать номера заказа и карты покупателя. Также возможен возврат на карту, с которой выполнялась оплата.
3) Наличными:
Если товар был приобретен в офисе, нужно снова посетить его, заполнить заявление, приложить чек и предъявить паспорт. Возврат производится в течение 1 дня. Если имеется факт самостоятельного обращения в сервисный центр, то нужно также приложить заключение из него.
Сроки возврата денежных средств
При отказе от товара надлежащего качества до момента его получения – 10 дней после подачи заявления клиента;
При возврате в течение 2 недель после покупки по причине отсутствия в продаже аналогичной продукции – 3 дня от предъявления соответствующих требований;
При возникновении претензий по качеству продавцу дается 10 дней на ее рассмотрение и возврат средств в случае положительного решения.
Возврат товара, поставленного под заказ, возможен только при обнаружении брака, некомплектности и пр. При этом клиенту предлагается замена на аналогичную продукцию, если она есть в наличии. В случае несогласия покупателя отказ продавца в возврате считается правомерным.
При отказе от товара надлежащего качества до момента его получения – 10 дней после подачи заявления клиента;
При возврате в течение 2 недель после покупки по причине отсутствия в продаже аналогичной продукции – 3 дня от предъявления соответствующих требований;
При возникновении претензий по качеству продавцу дается 10 дней на ее рассмотрение и возврат средств в случае положительного решения.
Возврат товара, поставленного под заказ, возможен только при обнаружении брака, некомплектности и пр. При этом клиенту предлагается замена на аналогичную продукцию, если она есть в наличии. В случае несогласия покупателя отказ продавца в возврате считается правомерным.
Процедура возврата товара
Покупатель сообщает продавцу о своем желании вернуть продукцию посредством электронной почты. После согласования нюансов товар высылается за счет отправителя. Если транспортировка не была оплачена покупателем, то эта сумма будет удержана с возвратных средств.
Когда продавец получает продукцию, он выполняет экспертизу комплектации, товарного вида и целостности упаковки. Далее в течение 10 дней производится возврат средств или их части (зависит от состояния товара).
Процедура обмена продукции практически полностью аналогична. Последним этапом становится не возврат средств, а отправка нужной детали потребителю.
Покупатель сообщает продавцу о своем желании вернуть продукцию посредством электронной почты. После согласования нюансов товар высылается за счет отправителя. Если транспортировка не была оплачена покупателем, то эта сумма будет удержана с возвратных средств.
Когда продавец получает продукцию, он выполняет экспертизу комплектации, товарного вида и целостности упаковки. Далее в течение 10 дней производится возврат средств или их части (зависит от состояния товара).
Процедура обмена продукции практически полностью аналогична. Последним этапом становится не возврат средств, а отправка нужной детали потребителю.
Пневмо Про г. Тбилиси
Мы производим, продаем, ремонтируем, устанавливаем и обслуживаем узлы штатной пневмоподвески на любое авто.
Мы — завод изготовитель. Покупать у производителя выгоднее на 15-30%. Гибкая ценовая политика и принципы сотрудничества как для оптовых так и для розничных клиентов.
При покупке деталей пневмоподвески или проведении ее ремонта, предоставляем документы предусмотренные законодательством.
Мы имеем широкую партнерскую сеть. Вы можете купить запчасти для пневмоподвески в Тбилиси и других городах Грузии
Мы — завод изготовитель. Покупать у производителя выгоднее на 15-30%. Гибкая ценовая политика и принципы сотрудничества как для оптовых так и для розничных клиентов.
При покупке деталей пневмоподвески или проведении ее ремонта, предоставляем документы предусмотренные законодательством.
Мы имеем широкую партнерскую сеть. Вы можете купить запчасти для пневмоподвески в Тбилиси и других городах Грузии
Нужен ремонт пневмоподвески?
Оставьте заявку на сайте и мы сами перезвоним Вам
Политика конфиденциальности
